Когда мы только начали разрабатывать данный сервис, возник вопрос
«А зачем вообще нужна BI-аналитика, если есть подробные отчеты в crm-системе, которая тоже интегрирована с сервисами лид- и коллтрекинга, сквозной аналитики, рекламных сервисов?»
Ответ пришел быстро: Отчеты в crm-системе дают точечное представление о конкретных показателях, и главное – они разрозренны. То есть, их нужно будет сводить руками в один файл и только после этого анализировать (без подсказок). А сервисы BI-аналитики позволяют не только собрать воедино отчетность из множества систем, но и получить точечные рекомендации по исправлению или балансировке показателей.